2021年5月4日晚上20时许，商都车站派出所教导员带领见习民警庞嵩接发重点列车时，发现在商都车站候车室外有一名旅客蜷缩在台阶下的角落里，冻得瑟瑟发抖。见此情况后，教导员立即上前询问情况。经询问得知，该旅客名叫李有才，今年71岁，家住商都县小海子镇南梁村（农民），因患有脑梗，腿脚行动不便，准备坐晚上的火车到锡林浩特市儿子家。看见他穿着破烂的衣服，又没有家人陪同，随身未携带任何物品，当日，商都地区雨夹雪，又刮着大风，晚上气温更低，接近零度，如果长时间坐在寒冷的雪地上，他肯定会冻坏身体的。
见此情况，任教导员急旅客之所急，待旅客亲人。一面安排民警帮其购买最近一趟商都站到锡林浩特站的火车票，一面将旅客搀扶起来进候车室找好座位，稳定情绪，暖和身体，并为其端来开水泡好方便面。
20时50分许，K2011次旅客列车到达商都站，任教导员带领民警搀扶着旅客一步一步下台阶上台阶，通过地下通道，安全地送上火车。临别时。任教导员又叮嘱列车员重点照顾好该旅客。列车将要开车时，李有才一个劲地夸奖道：共产党好！铁路警察好！你们真是一心为民的好警察！
通讯员：马志雪
