三伏盛夏，烈日炎炎。2021年8月3日中午12时农业银行陕西省淳化县支行营业部匆匆走进一名中年女性客户，两只手紧紧提着沉甸甸的购物篮，头上布满了细密的汗珠，一脸的急切与无奈！大堂经理见状迅速走上前去了解情况。 经客户李某讲述，购物篮里是她做生意收的5000多枚硬币，在家里放了很长时间了，想存到银行。因为十分凌乱，怕银行嫌麻烦不收，抱着试一试的态度，来到银行要求给予兑换。
营业部主任梁庆在得知情况后，一边给客户倒水一边安慰客户说，任何银行都不能拒收人民币的，请放心，我们不嫌麻烦。随后迅速组织多名员工，并亲自参与到硬币的清点工作中。
清点工作由6名员工持续了近3个小时。其中一圆硬币2900枚，5角硬币400枚，一角硬币2530枚，共计5650枚，金额3353元。客户办理业务时正值午饭换班时间，多名同事主动放弃中午休息时间坚持在硬币清点的第一现场，老中青三代共同上阵，用实际行动解决了客户的心头难题。这既是一次业务技能提升的机会，也是一次磨练团队的实战！业务办理的过程中，客户说的最多话“感谢”两个 字，感谢农行为她解决了一个大难题，不至于让辛苦所得付之东流。
“开展党史学习教育活动以来，我们把学习教育的落脚点放在‘学史力行’和‘办实事’上，开展服务客户‘升温工程’，用真心真情真力解决群众‘急难盼愁’事，从细小之处让人民群众感受到党史学习教育带来的新气象、新变化”。该行行长蒋堃对记者讲道。（通迅员 张璐莎 ）
