户籍窗口是与群众关系最紧密，沟通最频繁的窗口，是公安机关直面人民群众的一面镜子,户籍窗口服务水平的高低,直接影响群众对公安机关的认同感和满意度。西咸新区空港公安分局始终以“群众利益无小事”为出发点，以为群众办好事、办实事为落脚点，结合“我为群众办实事”实践活动，不断强化服务理念、提升服务意识，努力打造窗口服务新形象，全面提高群众满意度。
10月11日，太平镇便民服务大厅户籍民警唐菲菲正在开展日常工作时，抬头之间猛然看到大厅外有位坐着轮椅的老大爷，行动艰难，她急忙放下手中的工作，跑出大厅询问大爷需要办理什么业务，同时推着大爷进入大厅。经过简单的沟通，得知大爷需要补办身份证。唐菲菲立即按照补办程序，细心的询问了大爷的所有信息并同大爷的家属进行核对，办理好了补办手续。同时，留下了大爷的家庭地址和电话联系方式，承诺在身份证办理好会第一时间为大爷送上门。
户籍窗口虽小，爱民之心无限，在平凡中尽心耕耘，在平淡中贴心服务。自公安队伍教育整顿以来，空港公安分局各派出所户籍窗口始终以为服务群众、让群众满意为目标，采取开通绿色通道、预约服务、上门服务、下班延时服务等方式为办事群众提供更加优质高效、贴心、便捷的服务，全力打造暖心服务窗口，切实做到为群众办实事，努力塑造新时代公安队伍新形象。通讯员：张雪媛
