为进一步提升服务质量，融洽警民关系，深入推进“我为群众办实事”活动，西咸新区公安局空港新城分局广德路派出所户籍室积极了解民情，大力帮助困难群众。
11月中旬，李阿姨来到户籍室窗口，她说：“我老伴儿的身份证丢了，现在想重新办一张，人在门口的电动车上，没办法走路。”听到这一情况后，户籍民警立即和李阿姨来到门口，用便民大厅的轮椅将李阿姨的老伴儿王大爷接进了大厅，并顺利为王大爷办理了身份证。
办理完后，王大爷告诉户籍民警：“孩子都不在家，我年龄大了，腿脚不方便，现在只能住在一楼，所以就在村子里租了别人的房住，今天要去办理残疾证，找身份证呢，才发现身份证不见了。”户籍民警魏晶听到后，留下了王大爷的联系方式和现住址，并告诉他，等身份证到了，给他送到家里去。
12月2日，在接收到王大爷的身份证后，户籍民警魏晶第一时间联系了王大爷，并告知会利用中午休息时间将身份证为他送到家中。
穿过崎岖的小路，终于找到了王大爷家，见到民警时王大爷和李阿姨就激动地说：“真是太感谢你们了，正着急呢，你们就把身份证给我送过来了！”说着，王大爷就要起身，民警魏晶忙扶着王大爷坐下：“王大爷，您别客气，为群众服务是我们的职责。”通讯员：王桂梅
